Livraison

•  Quels sont les tarifs des frais de port ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis, au départ du département des Landes en France Métropolitaine. Le montant est donné lors du processus de commande.

• Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

Nous nous engageons à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus court, et ce dès réception du bon de commande accompagné de son règlement. La livraison sera effectuée par La Poste . Les délais de livraison indiqués sur le site web ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Les délais de livraison correspondent aux délais de traitement de la commande les jours d'ouverture de la société Joéliah, du lundi au vendredi or jours fériés et période de congés annuels et aux délais de livraison de La Poste. La livraison est faite à l'adresse que l'acheteur a indiquée lors de sa commande. Il lui appartient de fournir toutes les précisions nécessaires au bon acheminement du colis. Les risques seront à la charge du client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux du vendeur.

• Comment suivre mon colis ?

Si votre commande est envoyée par colis ( colissimo) ou lettre suivi (lettre MAX prioritaire), vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de vos articles en vous munissant du numéro de colis ou de lettre donné par message personnel  sur les sites de la poste suivants :  http://www.coliposte.net  et  http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/

• A Quel adresse dois-je envoyer mon chèque et à quel ordre  ?

Les paiements par chèque à l'ordre de JOELIAH SARL à l'adresse postale suivante : JOELIAH SARL - BP 65 - 40801 AIRE CEDEX. Dans le cas d'un règlement par chèque bancaire ou par virement, la commande ne sera traitée qu'à réception du paiement et les délais courront en conséquence.

• Je viens de recevoir ma commande mais un ou plusieurs articles ne me conviennent pas ! Que dois-je faire?  
  

Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, l'acheteur doit l'indiquer sur le bon de livraison délivré par le transporteur sous forme de "réserves manuscrites" accompagnées d'une signature et refuser le colis auprès des services postaux. Dans ce cas, dès retour du colis défectueux dans son emballage d'origine, le vendeur renverra les produits à l'acheteur, sous réserve de disponibilité des produits. L'acheteur doit signaler le problème le jour même de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison en adressant un e-mail à contact@boutikalia.com . Si le produit endommagé est indisponible et que le vendeur n'a pas la possibilité de le renvoyer, il se doit de proposer un avoir correspondant à la valeur du produit.

Si jamais le produit reçu ne correspond pas à celui commandé ou si un produit était manquant, l'acheteur doit signaler cette erreur le jour même de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison par courrier, par téléphone ou en adressant un e-mail à contact@boutikalia.com. Les articles d'occasions ne sont ni repris, ni échangés.

Le vendeur ne peut être tenu responsable de l'obligation de livraison pour tous les cas de force majeure (grèves, inondations, incendie, etc.) En cas de non réclamation du colis auprès de la Poste  et du retour du colis à la société Joéliah, le client aura la possibilité de se faire renvoyer son colis en payant de nouveau préalablement le montant des frais de port et de conditionnement.

Le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés. Ils sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication, pour une durée d'un mois à compter de la date de livraison. Au titre de cette garantie, si le produit reçu est défectueux ,  l'acheteur doit signaler le problème en adressant un e-mail à contact@boutikalia.com. Le produit défectueux doit être renvoyé dans son emballage d'origine au frais de l'acheteur. La seule obligation du vendeur consiste à remplacer le produit reconnu défectueux par ses services ou de proposer un avoir correspondant à la valeur du produit si le produit s'avère indisponible, à l'exclusion de tous dommages intérêts ou indemnités.

L'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits de la société Joéliah pour échange ou remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour. Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'acheteur.
Les frais de port seront à la charge de l'acheteur.
Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d'une copie de la facture à :

JOELIAH SARL
BP 65
40801 Aire Cedex
FRANCE